Documento legal
Política de privacidade
Versão 2026-11-03 · Última atualização: 3 de novembro de 2026
Resumo:
- Usamos seus dados para prestar o serviço, cobrar a assinatura e dar suporte.
- Os dados que a sua empresa registra são da empresa.
- Não vendemos dados e não guardamos cartão. O pixel do Meta mede nossos anúncios sem nome, e-mail ou telefone, e você pode recusar.
1. Quem somos
Esta Política explica como o Lupe Sistemas (CNPJ 69.222.703/0001-60) trata dados pessoais no site, no sistema e no atendimento, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: pelo formulário de contato ou pelo Suporte do sistema. Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), não indicamos encarregado de dados: esse canal cumpre a mesma função.
2. Controlador e operador
- Somos controladores dos dados de quem visita o site, fala com a gente ou se cadastra como empresa e usuário.
- Somos operadores dos dados que a empresa registra sobre os clientes e a equipe dela. A empresa é a controladora desses dados: decide o que registrar, deve ter base legal e responde aos titulares. Se você é cliente de uma empresa, fale primeiro com ela; se nos procurar, encaminhamos o pedido.
3. Dados que tratamos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Visita ao site e ao sistema | IP, data e hora, navegador e páginas acessadas (registros técnicos). |
| Anúncios (se você não recusar) | Cookies e identificadores do pixel do Meta (Facebook e Instagram): páginas visitadas do site, clique em criar empresa e, no sistema, cadastro concluído e assinatura. Não enviamos nome, e-mail, telefone nem os dados cadastrados. |
| Estatística de visitas do site | Um código aleatório guardado no seu navegador (sem cookie), a página visitada, o dia e de onde você veio (ex.: Google, Instagram, campanha). Se você se cadastrar, a origem fica registrada na empresa. Não guardamos IP nem navegador nessa estatística e não a compartilhamos. |
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone (opcional), assunto, mensagem, página de origem, IP e navegador. |
| Cadastro da empresa e usuários | Nome da empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, logotipo; nome, e-mail, telefone, CPF (opcional), foto (opcional) e perfil dos usuários. A senha é guardada só como hash. Registro do aceite dos Termos (versão, data e hora, IP, navegador e e-mail). |
| Uso do sistema | Auditoria das ações (quem fez o quê e quando) e data do último acesso. |
| Assinatura | Plano, situação, datas e valores de cobrança e faturas. Os dados do cartão vão direto para a Stripe e não passam pelos nossos servidores. |
| Dados registrados pela empresa | Clientes, equipe, fornecedores, eventos, contratos, parcelas e comprovantes, conforme a empresa cadastrar. |
| Aceite eletrônico de contratos | Nome, CPF, data e hora, IP e navegador de quem aceita. |
4. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado e autenticar usuários (execução de contrato).
- Cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Responder contatos e dar suporte.
- Contar, de forma agregada, quantas visitas viram cadastro e por qual canal, para melhorar o site (legítimo interesse).
- Medir e melhorar nossos anúncios no Facebook e no Instagram com o pixel do Meta, sem enviar nome, e-mail ou telefone (legítimo interesse). Você pode recusar no aviso de cookies ou a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, e o pixel deixa de rodar no seu navegador.
- Manter a segurança, prevenir fraudes e guardar provas de contratação e uso (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
- Guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses).
5. O que não fazemos
- Não vendemos dados pessoais.
- Não usamos os dados que a empresa registra para fins próprios nem para publicidade.
- Não enviamos ao Meta nome, e-mail, telefone nem os dados que a empresa cadastra.
- Não guardamos dados de cartão.
6. Com quem compartilhamos
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Back4App | Banco de dados e servidor do sistema (Estados Unidos). |
| Stripe | Pagamentos da assinatura, faturas e recibos (Estados Unidos e Brasil). |
| Vercel | Hospedagem do site e do aplicativo web (Estados Unidos). |
| Meta | Medição de anúncios no Facebook e no Instagram, sem nome, e-mail ou telefone; você pode recusar (Estados Unidos e Irlanda). |
Esses fornecedores armazenam dados fora do Brasil e adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta e os registrados pela empresa ficam guardados enquanto a conta existir (depois do teste ou da assinatura, em somente leitura) ou até um pedido de exclusão. Registros de acesso, provas de contratação e documentos fiscais são mantidos pelo prazo que a lei exigir.
8. Segurança
- Comunicação criptografada (HTTPS).
- Isolamento entre empresas: uma empresa não acessa dados de outra.
- Senhas guardadas só como hash; perfis de acesso e auditoria das ações.
- Em caso de incidente de segurança relevante, avisamos a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (LGPD, art. 18), pelo formulário de contato ou pelo Suporte do sistema. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei obrigar. Você também pode reclamar à ANPD.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão e a data ficam no topo da página.
Lupe Sistemas (CNPJ 69.222.703/0001-60) · São Luís/MA · Dúvidas: fale com a gente.